寄樣問題的實質，就是如何甄選潛在客戶併發展業務關係。 以下我們將從寄樣前、寄樣中、寄樣後三個階段分別展開分析，希望能給各位一些啟示。 寄樣前：判斷、打樣、費用確認如何判斷寄樣與否?如何有效控制樣品快遞費用? 一、明確自己公司的寄樣原則 1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略 ·是實力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司銷售成本的公司?還是實力雄厚、希望加大海外拓展力度，願意多投入的公司? ·是前者，可以量入為出;是後者，樣品方面(樣品、運費)可多做預算。 ·建議根據客戶等級建立樣品寄送標準。 ·從公司的角度對一定銷售期間的樣品數量及金額做預算。 2、對潛在客戶作深入的分析判斷 ·一般來講，對於合作已久，知其底細的老客戶，可考慮樣品費、運費全免。 ·設計客戶背景調查表(見附件)，用以了解新客戶;如果是有誠意的客戶，不會計較互相深入了解，而且會提出很有針對性的詢價和寄樣要求。 ·對於有誠意的新客戶，可告知雖然樣品可免費提供，但從發展雙方業務計，請對方付運費。 ·希望能一次性提供多個樣品，且不願支付任何費用的，經進一步詳細分析(對方公司背景，樣品用途等)後，酌情處理。 3、與產品相關 ·從公司的角度，首先要明確樣品及運費成本。 ·要讓客戶知道，即使樣品免費，無論其貨值如何，都是您公司的運營成本。 ·樣品價值高、運費也貴的，無論新老客戶，請對方諒解，本著共同發展的原則，希望對方分擔運費。 ·可事先準備標準模版信，就樣品寄送問題作基本闡明。 4、了解客戶索樣的用途，為今後訂單鋪底。客戶常見的索樣用途有以下幾種： ·純粹收集樣品做分析比較 ·產品有關參數測試 ·最終用戶的使用體驗 ·潛在的、可見的訂單 5、正確心態： 不是只有帶來訂單的樣品投入才有價值 ·想想做廣告吧。只有讓更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。 ·即便暫時沒有訂單，也可以通過客戶反饋，了解目標市場的最新行情、產品需改進的要素及產品線的R&D方向。 ·有些產品如紡織品，需作成分檢查;如手機，需經過相關入網測試(一般2-3個月)，所以需耐心等待。 寄樣中：檢疫報關、寄送方式 如何選擇最佳寄樣方式?如何辦理進出口商品檢驗? 一、寄樣準備 1、樣品確認很關鍵 ·確認客戶需要的樣品型號及規格，包裝、說明書、每單數量要求、形式發票的格式等細節不容忽視。 ·必要時可結合郵件及光碟、照片。 2、取樣原則 ·樣品要有代表性，是從批量生產的產品中抽樣而得。 ·保證待寄樣品的品質是嚴格符合客戶要求的。 ·製作樣品標簽。 ·要留樣品及其生產批次等相關資料以備日後核查。 3、與客戶確認寄樣地址 貿易仲介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯寄會嚴重影響你的商業機會。 二、一般的樣品寄送方法 1、郵政的航空大包：價格較便宜，航程大約在兩周左右(不含目的國的海關檢驗和其國內的郵政遞送時間)。此方法可適用於大宗的低值產品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品(非危險品)可正常寄送;如係普通化工品，僅需要出具一般的品質證書(證明其無毒、無害、無爆破性等)，便於海關查驗核實。如係危險化工品或者疑似危險化工品(如：鈦白粉)，需要出特殊的證明，以及特殊托運。 註明：最小郵寄重量是2公斤，20公斤為一個限重單位。如超出部分，需要另行打包計費。 2、航空快遞：分為國內郵政的國際EMS和國外大快遞公司(如：FedEx_聯邦快遞，DHL_敦豪快遞,TNT等)，其費率大致相當。較郵政的航空大包費用貴。只是若與快遞公司有協議，可有折扣價。時間大約是一週左右(或者3~5天)。如係普通化工品，僅需要出具一般的品質證書(證明其無毒、無害、無爆破性等)，便於海關查驗核實。如係危險化工品或者疑似危險化工品(如：鈦白粉)，需要出特殊的證明，以及特殊托運。 註明：對限重單位有要求。 寄送樣品的運費支付方式： 1、預付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費用。此支付方式多用於寄送費用低，客戶信譽好或老客戶，成交希望大的情況下。 2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用於寄送費用高，客戶信譽差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。 寄樣後：跟蹤、下單、改進如何避免樣品寄出後石沉大海? 一、及時通知很重要 1、用郵件或快遞底單第一時間通知客戶你的發樣資訊，包括Courier 的樣品跟蹤號碼何時發送，大約何時到達等資訊。 2、形式發票也不可少. 形式發票除了是客戶清關的必需單據外，也是出口商樣品管理的重要記錄。 3、請客戶收到樣品後確認。 二、樣品管理 1、可設計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、樣品數量、金額等。 2、妥善保存好形式發票，用以留檔。 3、客戶對樣品的評估內容也應增加到樣品管理表中。 三、跟蹤樣品情況 1、詢問樣品順利到達與否, 表達對客戶的重視程度，體現外貿的專業精神，避免被忘記。 2、以品質檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況(準入測試、終端用戶使用體驗、參展等)。 3、客戶對樣品的評估，滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。 四、建立穩定聯繫 1、不管短期內有無訂單，儘量與拿樣客戶建立起一種穩定的聯繫，不間斷通知公司的產品線新情況。 溝通的頻率很重要。 2、讓客戶有少不了你的感覺，因為電子商務的存在使得客戶始終面臨無數誘惑。
